Политика конфиденциальности

Какие персональные данные Apteka Sharm получает через сайт, WhatsApp, телефон и электронную почту, зачем мы их используем, какие cookie применяем и какие у вас есть права.

Эта политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные Apteka Sharm получает, когда вы заходите на сайт sharmapteka.com или связываетесь с нами через WhatsApp, по телефону или по электронной почте. В ней также сказано, зачем мы используем эти данные, кому их передаём и какие у вас есть права. У нас нет интернет-магазина и личных кабинетов, поэтому мы собираем как можно меньше данных.

Последнее обновление: 3 октября 2026 года

Кто мы

Apteka Sharm — это 5 аптек в Шарм-эль-Шейхе (Южный Синай, Египет). Мы определяем, как и зачем используются ваши персональные данные, поэтому мы являемся «контролёром данных» (data controller).

Написать нам можно на электронную почту contact@sharmapteka.com или в WhatsApp: +20 120 344 2201. Другие способы связи указаны на нашей странице контактов.

Какие данные мы собираем

Когда вы связываетесь с нами через WhatsApp, по телефону или по электронной почте, мы получаем:

ваше имя и номер телефона или адрес электронной почты;
ваши сообщения и фото, которые вы присылаете, например упаковки лекарства или рецепта;
название отеля и номер комнаты, если вы заказываете бесплатную доставку в отель или трансфер;
сведения о здоровье, которыми вы решили поделиться, например симптомы, аллергии, возраст или лекарства, которые вы принимаете.

Когда вы заходите на наш сайт и соглашаетесь на аналитические cookie, Google Analytics и Microsoft Clarity записывают, какие страницы вы просматриваете, как вы нас нашли, ваши клики, прокрутку и движения мыши, ваше устройство и браузер, а также ваше примерное местоположение. Clarity скрывает текст, который вводится в поля ввода, и не передаёт его в Microsoft.

Наш хостинг-провайдер также хранит базовые технические журналы, например IP-адреса, чтобы обеспечить безопасность сайта.

Сведения о здоровье

Сведения о здоровье относятся к чувствительным данным. Мы используем их только с вашего явного согласия и только для того, чтобы проконсультировать вас и подобрать нужный товар. Если вы не хотите сообщать сведения о здоровье письменно, можно позвонить нам или прийти в одну из наших аптек.

Зачем мы используем ваши данные

Что мы делаем	Правовое основание
Отвечаем на ваши вопросы и консультируем как аптека	Ваше согласие (для сведений о здоровье — явное согласие)
Готовим ваш заказ, доставку или трансфер	Действия, о которых вы нас просите, и сама продажа (договор)
Проверяем рецепты и ведём учёт, которого требует закон	Обязанность по закону
Измеряем посещаемость нашего сайта	Ваше согласие на аналитические cookie
Обеспечиваем безопасность сайта	Наш законный интерес в безопасном сайте
Отправляем вам предложения в WhatsApp	Ваше согласие

Эти правовые основания входят в перечень статьи 6 Закона Египта о защите персональных данных № 151 2020 года (PDPL). Если вы заходите на сайт из ЕС или Великобритании, к вам также может применяться GDPR или UK GDPR.

Вы можете в любой момент отказаться от предложений в WhatsApp — просто сообщите нам.

Мы используем Google Tag Manager, чтобы загружать Google Analytics 4, а также Microsoft Clarity. Эти инструменты используют cookie, чтобы подсчитывать посещения и видеть, как люди пользуются нашими страницами. Мы устанавливаем эти cookie, только если вы соглашаетесь на аналитические cookie в нашем баннере, и вы можете изменить свой выбор в любой момент. Ваш выбор запоминает небольшой файл cookie. Чтобы изменить его, воспользуйтесь ссылкой «Настройки cookie» внизу каждой страницы.

Cookie	Поставщик	Назначение
_ga	Google Analytics	Различает посетителей (срок действия — 2 года)
_ga_ и идентификатор	Google Analytics	Отслеживает ваш визит (срок действия — 2 года)
_clck	Microsoft Clarity	Хранит псевдонимный идентификатор пользователя Clarity
_clsk	Microsoft Clarity	Объединяет страницы одного визита в одну запись сеанса
CLID, MUID, MR, SM, ANONCHK	Microsoft	Сторонние идентификаторы, которые использует Clarity

Вы также можете блокировать или удалять cookie в настройках браузера.

Кому мы передаём ваши данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только:

Поставщикам услуг: Hostinger — хостинг нашего сайта и почты; Google — Google Analytics и Google Tag Manager; Microsoft — Clarity.
WhatsApp (компания Meta), через который передаются ваши сообщения. WhatsApp поддерживает сквозное шифрование, и для него действует его собственная политика конфиденциальности. Наши сотрудники, которые вам помогают, могут читать ваши сообщения.
Человеку, который доставляет ваш заказ. Он получает ваше имя, название отеля и номер комнаты.
Государственным органам, когда этого требует закон.

На нашем сайте есть ссылки на наши страницы в Instagram, TikTok и Facebook. Когда вы переходите по этим ссылкам, действует политика конфиденциальности соответствующей платформы.

Передача данных за границу

Некоторые наши поставщики обрабатывают данные за пределами Египта, ЕС и Великобритании. Например, WhatsApp использует центры обработки данных Meta, в том числе в США, а Clarity хранит данные в облаке Microsoft Azure. Мы передаём данные за границу только так, как это разрешает PDPL, а также GDPR и UK GDPR, если они применяются. По PDPL для этого может понадобиться ваше согласие и разрешение Центра защиты персональных данных Египта.

Как долго мы храним данные

Чаты в WhatsApp, письма и фото: только пока они нужны, чтобы помочь вам и решить последующие вопросы.
Записи о рецептах: столько, сколько требуют правила для аптек в Египте.
Данные Google Analytics: до 14 месяцев, затем они удаляются автоматически.
Записи Clarity: 30 дней. Записи, которые мы отмечаем как избранные, а также случайная выборка записей могут храниться до 9 месяцев.

Дети

Наш сайт предназначен для взрослых. Родители часто обращаются к нам по поводу лекарств для своих детей. По законодательству Египта данные детей относятся к чувствительным данным, а для ребёнка младше 15 лет нам нужно согласие родителя или опекуна. Если вам меньше 18 лет, попросите родителя или опекуна связаться с нами вместе с вами.

Ваши права

По PDPL вы можете получить доступ к своим персональным данным, попросить нас исправить или обновить их, возразить против отдельных способов их использования и отозвать своё согласие. Если утечка данных затронет вас, мы обязаны вам об этом сообщить.

Если к вам применяется GDPR или UK GDPR, у вас также есть право на информацию, право на доступ к данным, их исправление или удаление, право на ограничение их использования, право на переносимость данных и право на возражение. Кроме того, у вас есть права в отношении решений, которые принимаются только компьютером, без участия человека.

Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на contact@sharmapteka.com. Мы ответим без неоправданной задержки. Вы также можете подать жалобу в Центр защиты персональных данных Египта, в орган по защите данных своей страны в ЕС или в Управление комиссара по информации (Information Commissioner’s Office, ICO) в Великобритании.

Безопасность

Мы принимаем разумные меры, чтобы защитить ваши данные. Ни один способ передачи или хранения данных не бывает полностью безопасным, поэтому, пожалуйста, присылайте нам только ту информацию, которая нам действительно нужна.

Изменения и контакты

Мы можем обновлять эту политику. В этом случае мы изменим дату «Последнее обновление» вверху страницы. Также ознакомьтесь с нашими условиями использования.

По любым вопросам о ваших персональных данных пишите на contact@sharmapteka.com или в WhatsApp: +20 120 344 2201.

Источники и дополнительные материалы (9)

Обновлено 8 октября 2026. Это общая информация, а не диагноз: всегда читайте инструкцию к препарату и консультируйтесь с фармацевтом или врачом.

Нужно что-то прямо сейчас?

Напишите фармацевту. Отвечаем по-русски, по-украински, по-английски и по-итальянски.

Пришлите фото упаковки или опишите, что нужно. Бесплатная доставка в отель при заказе от 30 $.

Написать в WhatsApp +20 120 344 2201