Політика конфіденційності

Які персональні дані Apteka Sharm збирає через сайт, WhatsApp, телефон і email, навіщо ми їх використовуємо, які cookie застосовуємо та які у вас права.

Ця політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає Apteka Sharm, коли ви відвідуєте сайт sharmapteka.com або звертаєтеся до нас у WhatsApp, телефоном чи електронною поштою. Також тут пояснено, навіщо ми використовуємо ці дані, кому їх передаємо і які у вас права. Інтернет-магазину й облікових записів користувачів у нас немає, тому ми збираємо якомога менше даних.

Оновлено: 3 жовтня 2026 року

Хто ми

Apteka Sharm — це 5 аптек у Шарм-ель-Шейху (Південний Синай, Єгипет). Ми визначаємо, як і навіщо використовуються ваші персональні дані, тому ми є «контролером даних».

Зв’язатися з нами можна електронною поштою contact@sharmapteka.com або у WhatsApp за номером +20 120 344 2201. Інші способи зв’язку наведено на нашій сторінці контактів.

Які дані ми збираємо

Коли ви звертаєтеся до нас у WhatsApp, телефоном або електронною поштою, ми отримуємо:

ваше ім’я та номер телефону або адресу електронної пошти;
ваші повідомлення та надіслані фото, наприклад фото упаковки ліків чи рецепта;
назву вашого готелю й номер кімнати, якщо ви замовляєте безкоштовну доставку в готель або трансфер;
дані про здоров’я, якими ви вирішили поділитися, наприклад симптоми, алергії, вік або ліки, які ви приймаєте.

Коли ви відвідуєте наш сайт і погоджуєтеся на аналітичні cookie, Google Analytics і Microsoft Clarity фіксують сторінки, які ви переглядаєте, як ви нас знайшли, ваші кліки, прокручування й рухи миші, ваш пристрій і браузер, а також ваше приблизне місцезнаходження. Clarity маскує текст, який ви вводите в поля форм, і не надсилає його до Microsoft.

Наш хостинг-провайдер також зберігає базові технічні журнали, наприклад IP-адреси, щоб захищати сайт.

Дані про здоров’я

Дані про здоров’я — це чутливі дані. Ми використовуємо їх лише з вашої явної згоди й тільки для того, щоб проконсультувати вас і підготувати потрібний товар. Якщо ви не хочете повідомляти дані про здоров’я письмово, можете зателефонувати нам або прийти в одну з наших аптек.

Навіщо ми використовуємо ваші дані

Що ми робимо	Правова підстава
Відповідаємо на ваші запитання й надаємо фармацевтичні консультації	Ваша згода (явна згода для даних про здоров’я)
Готуємо ваше замовлення, доставку або трансфер	Дії, про які ви нас просите, і сам продаж (договір)
Перевіряємо рецепти й ведемо облік, якого вимагає закон	Юридичний обов’язок
Вимірюємо відвідуваність нашого сайту	Ваша згода на аналітичні cookie
Захищаємо сайт	Наш законний інтерес у безпечному сайті
Надсилаємо вам пропозиції у WhatsApp	Ваша згода

Ці правові підстави входять до переліку, наведеного у статті 6 Закону Єгипту про захист персональних даних № 151 від 2020 року (PDPL). Якщо ви заходите на сайт з ЄС або Великої Британії, до вас також можуть застосовуватися GDPR або UK GDPR.

Ви можете будь-коли відмовитися від пропозицій у WhatsApp, просто повідомивши нам про це.

Ми використовуємо Google Tag Manager, щоб завантажувати Google Analytics 4, а також використовуємо Microsoft Clarity. Ці інструменти застосовують cookie, щоб рахувати відвідування й бачити, як використовуються наші сторінки. Ми встановлюємо їх лише тоді, коли ви погоджуєтеся на аналітичні cookie в нашому банері cookie, і ви можете будь-коли змінити свій вибір. Невеликий файл cookie запам’ятовує ваш вибір. Щоб змінити його, скористайтеся посиланням «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки.

Cookie	Постачальник	Призначення
_ga	Google Analytics	Розрізняє відвідувачів (термін дії — 2 роки)
_ga_ з ідентифікатором	Google Analytics	Відстежує ваш візит (термін дії — 2 роки)
_clck	Microsoft Clarity	Зберігає псевдонімний ідентифікатор користувача Clarity
_clsk	Microsoft Clarity	Об’єднує сторінки одного візиту в один запис сеансу
CLID, MUID, MR, SM, ANONCHK	Microsoft	Сторонні ідентифікатори, які використовує Clarity

Ви також можете блокувати або видаляти cookie в налаштуваннях свого браузера.

Кому ми передаємо ваші дані

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми передаємо їх лише:

Постачальникам послуг: Hostinger, який розміщує наш сайт і пошту; Google — для Google Analytics і Google Tag Manager; Microsoft — для Clarity.
WhatsApp, сервісу компанії Meta, через який надходять ваші повідомлення. WhatsApp пропонує наскрізне шифрування, і для нього діє його власна політика конфіденційності. Ваші повідомлення можуть читати наші співробітники, які вам допомагають.
Людині, яка доставляє ваше замовлення: вона отримує ваше ім’я, назву готелю й номер кімнати.
Державним органам, коли цього вимагає закон.

Наш сайт містить посилання на наші сторінки в Instagram, TikTok і Facebook. Коли ви переходите за цими посиланнями, діє політика конфіденційності відповідної платформи.

Міжнародна передача даних

Деякі наші постачальники обробляють дані за межами Єгипту, ЄС і Великої Британії. Наприклад, WhatsApp використовує центри обробки даних Meta, зокрема у США, а Clarity зберігає дані в хмарі Microsoft Azure. Ми передаємо дані за кордон лише так, як це дозволяє PDPL, а там, де вони застосовуються, — GDPR і UK GDPR. Згідно з PDPL для цього може знадобитися ваша згода й дозвіл Центру захисту персональних даних Єгипту.

Як довго ми зберігаємо ваші дані

Чати у WhatsApp, листи й фото: лише стільки, скільки потрібно, щоб вам допомогти й розв’язати можливі подальші питання.
Записи про рецепти: стільки, скільки вимагають єгипетські правила для аптек.
Дані Google Analytics: до 14 місяців, після чого вони видаляються автоматично.
Записи Clarity: 30 днів. Записи, які ми позначаємо як обрані, а також випадкова вибірка записів можуть зберігатися до 9 місяців.

Діти

Наш сайт призначений для дорослих. Батьки часто звертаються до нас щодо ліків для своїх дітей. За законодавством Єгипту дані дітей є чутливими даними, а для дитини до 15 років нам потрібна згода одного з батьків або опікуна. Якщо вам менше 18 років, будь ласка, попросіть когось із батьків або опікуна звернутися до нас разом із вами.

Ваші права

Згідно з PDPL ви можете отримати доступ до своїх персональних даних, попросити нас виправити чи оновити їх, заперечити проти певних способів їх використання та відкликати свою згоду. Якщо витік даних стосується вас, ми зобов’язані вас про це повідомити.

Якщо на вас поширюється GDPR або UK GDPR, ви також маєте право на інформацію, на доступ до своїх даних, їх виправлення чи видалення, на обмеження їх використання, на перенесення даних і на заперечення. Ви також маєте права щодо рішень, ухвалених лише комп’ютерами, без участі людини.

Щоб скористатися своїми правами, напишіть на contact@sharmapteka.com. Ми відповімо без невиправданої затримки. Ви також можете подати скаргу до Центру захисту персональних даних Єгипту, до національного органу із захисту даних у вашій країні ЄС або до Офісу Уповноваженого з питань інформації (ICO) у Великій Британії.

Безпека

Ми вживаємо розумних заходів, щоб захистити ваші дані. Жоден спосіб передавання чи зберігання даних не є повністю безпечним, тому, будь ласка, надсилайте нам лише ту інформацію, яка нам потрібна.

Зміни та контакти

Ми можемо оновлювати цю політику. У такому разі ми змінимо дату «Оновлено» вгорі сторінки. Прочитайте також наші умови використання.

З будь-якого питання щодо ваших персональних даних пишіть на contact@sharmapteka.com або у WhatsApp за номером +20 120 344 2201.

Джерела й додаткові матеріали (9)

Оновлено 8 жовтня 2026. Загальна інформація, а не діагноз: завжди читайте інструкцію в упаковці й консультуйтеся з фармацевтом або лікарем.

Потрібно щось зараз?

Напишіть фармацевту. Відповідаємо українською, англійською, російською та італійською.

Надішліть фото упаковки або опишіть, що вам потрібно. Безкоштовна доставка у ваш готель від 30 $.

Написати нам у WhatsApp +20 120 344 2201