Informativa sulla privacy di Apteka Sharm

Questa informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccoglie Apteka Sharm quando visitate sharmapteka.com o ci contattate su WhatsApp, per telefono o via e-mail. Spiega anche perché li usiamo, con chi li condividiamo e quali diritti avete. Non abbiamo un negozio online né account utente, quindi raccogliamo il minimo possibile.

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Chi siamo

Apteka Sharm gestisce 5 farmacie a Sharm El Sheikh, nel Sinai del Sud, in Egitto. Siamo noi a decidere come e perché vengono usati i vostri dati personali, quindi siamo il «titolare del trattamento».

Potete scriverci all’indirizzo e-mail contact@sharmapteka.com o su WhatsApp al +20 120 344 2201. Gli altri modi per contattarci sono nella nostra pagina dei contatti.

Quali dati raccogliamo

Quando ci contattate su WhatsApp, per telefono o via e-mail, riceviamo:

• il vostro nome e il vostro numero di telefono o indirizzo e-mail;
• i vostri messaggi e le foto che ci inviate, per esempio di una confezione di farmaco o di una ricetta;
• il nome del vostro hotel e il numero della camera, se ordinate la consegna gratuita in hotel o un transfer;
• i dati sulla salute che scegliete di condividere, come sintomi, allergie, età o i farmaci che prendete.

Quando visitate il nostro sito e accettate i cookie di analisi, Google Analytics e Microsoft Clarity registrano le pagine che visualizzate, come ci avete trovato, i vostri clic, lo scorrimento delle pagine e i movimenti del mouse, il dispositivo e il browser che usate e la vostra posizione approssimativa. Clarity maschera il testo digitato nei campi di inserimento e non lo invia a Microsoft.

Il servizio che ospita il nostro sito conserva anche registri tecnici di base, come gli indirizzi IP, per mantenere il sito sicuro.

Dati sulla salute

I dati sulla salute sono dati sensibili. Li usiamo solo con il vostro consenso esplicito, e solo per consigliarvi e preparare il prodotto giusto. Se preferite non condividere per iscritto dati sulla salute, potete chiamarci o venire in una delle nostre farmacie.

Perché usiamo i vostri dati

Cosa facciamo	Base giuridica
Rispondere alle vostre domande e darvi consigli di farmacia	Il vostro consenso (consenso esplicito per i dati sulla salute)
Preparare il vostro ordine, la consegna o il transfer	Misure precontrattuali adottate su vostra richiesta ed esecuzione del contratto di vendita
Controllare le ricette e conservare le registrazioni richieste dalla legge	Obbligo di legge
Misurare le visite al nostro sito	Il vostro consenso ai cookie di analisi
Mantenere il sito sicuro	Il nostro legittimo interesse ad avere un sito sicuro
Inviarvi offerte su WhatsApp	Il vostro consenso

Queste basi giuridiche sono tra quelle elencate all’articolo 6 della legge egiziana sulla protezione dei dati personali n. 151 del 2020 (PDPL). Se visitate il sito dall’UE o dal Regno Unito, possono applicarsi anche il GDPR o lo UK GDPR.

Potete interrompere le offerte su WhatsApp in qualsiasi momento, semplicemente dicendocelo.

Cookie e analisi del sito

Usiamo Google Tag Manager per caricare Google Analytics 4 e usiamo Microsoft Clarity. Questi strumenti usano i cookie per contare le visite e capire come vengono usate le nostre pagine. Li attiviamo solo se accettate i cookie di analisi nel nostro banner dei cookie, e potete cambiare la vostra scelta in qualsiasi momento. Un piccolo cookie ricorda la vostra scelta. Per cambiarla, usate il link «Cookie settings» (impostazioni dei cookie) in fondo a ogni pagina.

Cookie	Fornitore	Finalità
_ga	Google Analytics	Distingue un visitatore dall’altro (scade dopo 2 anni)
_ga_ seguito da un ID	Google Analytics	Tiene traccia della vostra visita (scade dopo 2 anni)
_clck	Microsoft Clarity	Memorizza un ID utente Clarity pseudonimo
_clsk	Microsoft Clarity	Collega le pagine di una stessa visita in un’unica registrazione della sessione
CLID, MUID, MR, SM, ANONCHK	Microsoft	Identificatori di terze parti usati da Clarity

Potete anche bloccare o cancellare i cookie dalle impostazioni del vostro browser.

Con chi condividiamo i vostri dati

Non vendiamo i vostri dati personali. Li condividiamo solo con:

• Fornitori di servizi: Hostinger, che ospita il nostro sito e la nostra e-mail; Google, per Google Analytics e Google Tag Manager; Microsoft, per Clarity.
• WhatsApp, società del gruppo Meta, che trasmette i vostri messaggi. WhatsApp offre la crittografia end-to-end e si applica la sua informativa sulla privacy. I membri del nostro personale che vi assistono possono leggere i vostri messaggi.
• La persona che consegna il vostro ordine, che riceve il vostro nome, il nome dell’hotel e il numero della camera.
• Le autorità, quando la legge lo richiede.

Il nostro sito contiene link alle nostre pagine Instagram, TikTok e Facebook. Quando seguite questi link, si applica l’informativa sulla privacy della piattaforma.

Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori trattano i dati fuori dall’Egitto, dall’UE e dal Regno Unito. Per esempio, WhatsApp usa i data center di Meta, anche negli Stati Uniti, e Clarity conserva i dati nel cloud Azure di Microsoft. Trasferiamo dati all’estero solo nei modi consentiti dalla PDPL e, dove si applicano, dal GDPR e dallo UK GDPR. Secondo la PDPL, questo può richiedere il vostro consenso e un’autorizzazione del Personal Data Protection Center (PDPC), l’autorità egiziana per la protezione dei dati personali.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

• Chat WhatsApp, e-mail e foto: solo per il tempo necessario ad assistervi e a gestire eventuali richieste successive.
• Registrazioni delle ricette: per il tempo richiesto dalle norme egiziane sulle farmacie.
• Dati di Google Analytics: fino a 14 mesi, poi vengono cancellati automaticamente.
• Registrazioni di Clarity: 30 giorni. Le registrazioni che contrassegniamo come preferite, e un campione casuale, possono essere conservate fino a 9 mesi.

Minori

Il nostro sito è pensato per gli adulti. Spesso i genitori ci contattano per i farmaci dei loro figli. Secondo la legge egiziana, i dati dei minori sono dati sensibili e, per un minore di 15 anni, ci serve il consenso di un genitore o di un tutore. Se avete meno di 18 anni, chiedete a un genitore o a un tutore di contattarci insieme a voi.

I vostri diritti

Secondo la PDPL, potete accedere ai vostri dati personali, chiederci di correggerli o aggiornarli, opporvi a determinati usi e revocare il vostro consenso. Se una violazione dei dati vi riguarda, dobbiamo informarvi.

Se nel vostro caso si applicano il GDPR o lo UK GDPR, avete anche il diritto di essere informati, di accedere ai vostri dati, di rettificarli o cancellarli, di limitarne l’uso, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di opporvi al trattamento. Avete inoltre diritti relativi alle decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato.

Per esercitare i vostri diritti, scrivete a contact@sharmapteka.com. Vi risponderemo senza ingiustificato ritardo. Potete anche presentare un reclamo al Personal Data Protection Center egiziano, all’autorità nazionale per la protezione dei dati del vostro paese nell’UE oppure all’Information Commissioner’s Office (ICO) nel Regno Unito.

Sicurezza

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i vostri dati. Nessun modo di inviare o conservare dati è del tutto sicuro, quindi inviateci solo le informazioni di cui abbiamo bisogno.

Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare questa informativa. Quando lo facciamo, cambiamo la data di «Ultimo aggiornamento» in alto. Leggete anche le nostre condizioni d’uso.

Per qualsiasi domanda sui vostri dati personali, scrivete a contact@sharmapteka.com o mandateci un messaggio su WhatsApp al +20 120 344 2201.